【你的抱怨到位嗎？】
有時候，抱怨不見得全然是壞事，只是要用對方法。
艾薇在醫美集團當行銷主管時，有個企劃妹妹講話很衝，其他主管請她改圖像顏色時，她就說，「你們想改什麼顏色，我以後就用那顏色就好了！這樣你們就不會改來改去！」
那主管當然來跟我抱怨我部署對她的情緒反應，艾薇試著去了解狀況，妹妹很委屈的說，「因為改來改去會延遲時間，到時候又會怪我沒有按時出稿！」
我說，「那你怎麼不這樣說呢？」妹妹哭泣沒說話，於是我說，「你之前的回答是情緒性字眼，只會讓人覺得你不願配合，耍脾氣。你應該把訴求講清楚，可以改但時間會往後延，這樣他們是否可以接受，如果可以就改，但後果讓他們承擔，這樣才是真正的溝通！」
其實不只是在職場上，在生活裡也一樣，我們是不是常讓情緒跑在前頭，而讓訴求變成無理取鬧，學著將委屈壓抑，試著道理去溝通，這樣的抱怨才會變成有效的呦！
學會好好抱怨也是一門學問呀！
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